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我们的 ISO 认证

Terralíngua 拥有 ISO 9001、ISO 17100 和 ISO 18587 认证。它们分别覆盖质量管理、人工翻译，以及机器翻译的全人工译后编辑的不同层面。了解各自的范围，有助于您明确项目所需的服务和审校流程。

认证的意义

国际标准化组织 (ISO) 负责制定各项标准。独立的认证机构负责评估符合性并颁发证书；ISO 本身并不直接对公司进行认证。证书仅适用于明确界定的范围。它证明的是符合特定要求，而非担保每一项交付成果都绝无差错。

三种不同用途的标准

ISO 9001：质量管理

ISO 9001 规定了质量管理体系的各项要求。它阐述了组织如何管理流程、评估绩效以及持续改进工作。在 Terralíngua，以下做法正是这一理念的体现：

  • 项目记录： 妥善保存记录，以便追溯项目指令、决策及已完成的工作。
  • 绩效监控： 利用绩效信息发现问题，并识别改进机会。
  • 明确定义的流程： 明确职责与流程，确保工作管理有章可循。
  • 质量审核： 借助审核评估管理体系，找出需要关注的事项。
  • 持续精进： 解决问题，并利用审核发现推动流程的持续改进。

ISO 17100：人工翻译服务

ISO 17100 针对提供符合适用规范的翻译服务所需的资源与流程作出了规定。其范围包括译员能力、项目管理，以及由译员以外人员执行的审校。机器翻译加译后编辑的模式不在该标准覆盖范围内。

  • 专业能力： 聘用具备岗位所需能力的译员和审校人员。
  • 项目准备： 制定项目规范，并据此管理各项工作。
  • 翻译与审校： 在适用工作流程下，需包含译者的自查，以及由另一位合格语言专家进行的审校。
  • 最终验证： 完成翻译服务约定的验证和交付步骤。

ISO 18587：全人工译后编辑

ISO 18587 针对机器翻译输出的全人工译后编辑及译后编辑人员的能力作出了规定。起点是机器生成的文本，由人工对照原文进行检查和纠正。有限编辑或轻度编辑不应被呈现为本标准所涵盖的全人工译后编辑服务。

  • 基于原文的审校： 应对照原文检查和纠正机器输出，而不能只凭流畅与否下判断。
  • 服务范围： 明确全人工译后编辑的服务内容，以及成品文本必须达到的规范。
  • 译后编辑能力： 指派具备相应能力的人员承担译后编辑工作。
  • 更正： 在约定的全人工译后编辑流程中，纠正语义和语言层面的错误。

Terralíngua 的认证历史

Terralíngua 分别于 2010 年和 2017 年获得 ISO 9001 与 ISO 17100 认证。这些认证在各自适用范围内，为我们的质量管理和人工翻译服务提供支持。

我们于 2020 年获得 ISO 18587 认证。该认证为我们面向适用机器翻译任务的全人工译后编辑服务提供支持。选择人工翻译还是机器辅助工作流程，取决于材料性质、目标语言、预期用途和双方约定的要求。

为您的项目指定合适的工作流程

认证只有与清晰的项目简报相结合，才能发挥最大价值。工作开始前，应确定：

  • 翻译方法： 确认任务采用人工翻译加审校，还是机器翻译加全人工译后编辑。
  • 项目规格： 请提供术语、参考资料、风格偏好，以及目标受众和用途。
  • 审校职责： 明确包含的语言审核范围，以及技术或公司专属内容的审批人。
  • 相关要求： 请将格式、可访问性、多媒体或监管方面的要求单独列出，以便评估相应工作。
  • 认证证明： 如果认证是供应商准入流程的一部分，请索取现行有效的证书，并对照您的要求核对其范围和有效期。

获得认证并不等于您的内容已自动符合所有适用法规。认证也不承诺具体的价格或交付时限。客户的技术与监管审批环节，仍独立于服务提供商的翻译和质量管理流程。

请告知我们您的源材料、目标语言、预期用途以及所需的审校要求。我们可以与您商讨合适的工作流程，并为您的供应商评估提供认证信息。

ISO 9001、ISO 17100 和 ISO 18587 认证 | Terralíngua 了解 Terralíngua 的 ISO 9001、ISO 17100 和 ISO 18587 认证，以及它们与质量管理、翻译和全人工译后编辑之间的关系。