A Terralíngua possui as certificações ISO 9001, ISO 17100 e ISO 18587. Elas abrangem diferentes aspectos da gestão da qualidade, da tradução humana e da pós-edição humana completa da tradução automática. Compreender o escopo delas ajuda você a especificar o serviço e o processo de revisão que seu projeto precisa.
O que significa certificação
A Organização Internacional de Normalização (ISO) desenvolve normas. Organismos de certificação independentes avaliam a conformidade e emitem certificados; a ISO não certifica empresas diretamente. Um certificado se aplica a um escopo definido. Ele apresenta evidências de conformidade com os requisitos especificados, em vez de uma garantia de que cada entrega individual estará livre de erros.
Três normas com finalidades diferentes
ISO 9001: Gestão da qualidade
A norma ISO 9001 estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Ela aborda a forma como uma organização gerencia seus processos, avalia o desempenho e melhora o seu trabalho. Na Terralíngua, as práticas descritas abaixo apoiam essa abordagem:
- Registros do projeto: manter registros que ajudem a rastrear as instruções do projeto, as decisões e o trabalho realizado.
- Monitoramento de desempenho: utilizar informações de desempenho para identificar problemas e oportunidades de melhoria.
- Processos definidos: documentar as responsabilidades e os procedimentos para que o trabalho possa ser gerenciado de forma consistente.
- Auditorias de qualidade: usar auditorias para avaliar o sistema de gestão e identificar questões que precisam de atenção.
- Melhoria contínua: identificar problemas e utilizar as conclusões para melhorar os processos ao longo do tempo.
ISO 17100: Serviços de tradução humana
A norma ISO 17100 aborda os recursos e processos utilizados para fornecer serviços de tradução que atendam às especificações aplicáveis. Isso inclui a competência do tradutor, o gerenciamento do projeto e a revisão por uma pessoa que não seja o tradutor. A tradução automática seguida de pós-edição está fora do seu escopo.
- Competência profissional: utilizar tradutores e revisores com a competência necessária para suas funções.
- Preparação do projeto: estabelecer as especificações do projeto e gerenciar o trabalho conforme esses requisitos.
- Tradução e revisão: Incluir a verificação do tradutor e a revisão por outro linguista qualificado no fluxo de trabalho aplicável.
- Verificação final: concluir as etapas de verificação e entrega acordadas do serviço de tradução.
ISO 18587: Pós-edição totalmente humana
A norma ISO 18587 aborda a pós-edição humana completa dos resultados da tradução automática e a competência dos pós-editores. O ponto de partida é um texto gerado por máquina que uma pessoa verifica e corrige comparando-o com o documento de origem. A edição limitada ou leve não deve ser apresentada como o serviço completo de pós-edição abrangido por esta norma.
- Análise baseada no documento de origem: Verifique e corrija a saída da máquina em relação à fonte, em vez de avaliar apenas a fluência.
- Âmbito do serviço: Defina o serviço completo de pós-edição e as especificações que o texto final deve atender.
- Competência do pós-editor: designe pessoas com a competência necessária para realizar o trabalho de pós-edição.
- Correções: corrija erros de significado e linguagem como parte do processo completo de pós-edição acordado.
Histórico de certificação da Terralíngua
A Terralíngua obteve a certificação ISO 9001 em 2010 e a certificação ISO 17100 em 2017. Essas certificações comprovam a qualidade dos nossos serviços de gestão e tradução humana nos seus respectivos âmbitos.
Obtivemos a certificação ISO 18587 em 2020. Ela ajuda no nosso serviço completo de pós-edição humana, nos casos em que a tradução automática for apropriada para a tarefa. A escolha entre tradução humana e um fluxo de trabalho assistido por máquina depende do material, dos idiomas de destino, da finalidade de uso e dos requisitos acordados.
Especifique o fluxo de trabalho adequado para o seu projeto
Uma certificação é mais útil quando está vinculada a um briefing claro sobre o projeto. Antes do início dos trabalhos, estabeleça:
- Método de tradução: confirme se a tarefa utiliza tradução humana com revisão ou tradução automática com pós-edição humana completa.
- Especificações do projeto: disponibilize terminologia, materiais de referência, preferências de estilo, público-alvo e uso pretendido.
- Responsabilidades de revisão: identifique a revisão linguística incluída e quem aprovará o conteúdo técnico ou específico da empresa.
- Requisitos relacionados: indique separadamente quaisquer requisitos de formatação, acessibilidade, multimídia ou regulatórios para que o trabalho em questão possa ser avaliado.
- Evidência de certificação: se a certificação fizer parte do seu processo de aprovação de fornecedores, solicite os certificados atuais e verifique se o escopo e a validade deles atendem aos seus requisitos.
A certificação não garante automaticamente a conformidade com todas as regulamentações que possam se aplicar ao seu conteúdo. Ela também não promete um preço específico ou um prazo de entrega determinado. As aprovações técnicas e regulatórias do cliente permanecem separadas dos processos de tradução e gestão de qualidade do fornecedor.
Fale-nos sobre o seu material de origem, idiomas de destino, uso pretendido e revisão necessária. Podemos discutir o fluxo de trabalho adequado e fornecer informações de certificação para a avaliação de seus fornecedores.