Os projetos de tradução dependem do acesso aos arquivos de origem, ao trabalho em andamento, à terminologia aprovada e às entregas concluídas. A Terralíngua combina hospedagem em data center, energia de reserva, comunicações e backups externos para dar suporte aos seus serviços de idiomas. Essas medidas ajudam a reduzir o impacto da interrupção e fornecem uma base para a recuperação das informações do projeto.
O que o planejamento de continuidade deve abranger
Uma interrupção pode afetar mais do que apenas o portal do cliente. Ela pode limitar o acesso a documentos, registros de projetos ou às ferramentas utilizadas para produzir uma tradução. O planejamento deve levar em consideração as informações e os serviços necessários para a retomada do trabalho:
- Materiais do projeto: pode ser necessário recuperar em conjunto os documentos originais, os arquivos traduzidos e os gráficos de apoio. A versão correta é importante, especialmente quando um projeto envolve vários idiomas ou rodadas sucessivas de revisão.
- Recursos linguísticos: a terminologia aprovada e as memórias de tradução ajudam a manter a consistência entre as tarefas. A disponibilidade deles pode afetar tanto a produção em andamento quanto as atualizações futuras.
- Informações sobre o projeto: as instruções, as decisões de revisão e os requisitos de entrega fornecem contexto para os arquivos. Recuperar um documento por si só pode não fornecer tudo o que é necessário para dar continuidade a uma tarefa.
Medidas de backup e continuidade reduzem o risco, mas não tornam a interrupção impossível. O impacto em um projeto depende do incidente, dos sistemas envolvidos e das informações disponíveis para a recuperação. Um backup não deve ser interpretado como uma promessa de acesso ininterrupto ou perda total de dados.
Infraestrutura que respalda a continuidade do serviço
Nossa infraestrutura inclui diversas medidas projetadas para reduzir o impacto de falhas em equipamentos, energia e conectividade:
- Hospedagem em data center: nossos sistemas hospedados utilizam data centers Tier IV, com energia e refrigeração redundantes e infraestrutura tolerante a falhas. Isso visa garantir a disponibilidade da infraestrutura; não estabelece, porém, uma garantia de que todos os aplicativos ou serviços do projeto permanecerão continuamente acessíveis.
- Energia e comunicações: os sistemas de energia de reserva incluem fontes de alimentação ininterrupta (UPS) de alta capacidade e geradores. Linhas de comunicação redundantes e failover automático ajudam a manter o acesso quando uma conexão ou sistema primário fica indisponível.
- Backup e sincronização na nuvem: utilizamos os serviços do Microsoft Azure para sincronização e backup de arquivos de projeto, bancos de dados e memórias de tradução. A sincronização garante a consistência entre as cópias de trabalho, enquanto os backups fornecem cópias de recuperação. As duas funções têm propósitos diferentes.
A redundância de infraestrutura e os backups abrangem diferentes riscos. Uma alteração ou exclusão indesejada pode se propagar pelas cópias sincronizadas; portanto, a sincronização por si só não substitui o backup. A recuperação de informações úteis também depende do ponto de recuperação disponível e dos sistemas afetados pelo incidente.
Como fazemos backup das informações do projeto
Nossos serviços incluem backups para trabalhos em andamento e arquivos para projetos concluídos:
- Backups diários externos: fazemos backup diário de seus projetos ativos para locais remotos seguros. Essas cópias permitem a recuperação caso os arquivos de trabalho fiquem indisponíveis. As alterações feitas após o último backup bem-sucedido podem precisar ser recuperadas separadamente ou recriadas.
- Sincronização automática: a sincronização do servidor ajuda a manter as informações de trabalho consistentes em todos os sistemas. Ela complementa os mecanismos de backup, mas não deve ser interpretada como uma promessa de zero perda de dados.
- Backups semanais de arquivos: Os projetos concluídos são incluídos nos backups semanais de arquivos. Caso precise recuperar trabalhos anteriores, defina os arquivos e as versões necessárias com o contato do seu projeto. Os requisitos de retenção e recuperação de arquivos devem ser acordados, em vez de serem considerados como sendo indefinidos.
Para qualquer sistema de backup, verificar se as informações podem ser restauradas é uma parte importante do planejamento de recuperação. O tempo de recuperação depende do incidente e dos sistemas envolvidos. Mantenha seus arquivos de origem aprovados e as traduções entregues também conforme os procedimentos de controle de documentos da sua organização.
Discuta suas necessidades com a Terralíngua
Antes de enviar os arquivos, informe o contato do seu projeto sobre quaisquer requisitos específicos de armazenamento, confidencialidade, retenção ou continuidade. Inclua as dependências de entrega e quaisquer expectativas quanto à recuperação de trabalhos anteriores. Podemos discutir quais disposições se aplicam e identificar os pontos que precisam ser definidos antes do início do seu projeto de tradução ou localização.