Terralíngua possiede le certificazioni ISO 9001, ISO 17100 e ISO 18587. Affrontano diversi aspetti della gestione della qualità, della traduzione umana e del post-editing umano completo della traduzione automatica. Comprendere la loro portata ti aiuta a specificare il servizio e il processo di revisione necessari per il tuo progetto.
Cosa significa la certificazione
L’Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) elabora gli standard. Gli enti di certificazione indipendenti valutano la conformità e rilasciano i certificati; ISO non certifica direttamente le aziende. Un certificato si applica a un ambito definito. Fornisce la prova della conformità ai requisiti specificati, piuttosto che una garanzia che ogni singolo prodotto finale sarà privo di errori.
Tre standard con scopi diversi
ISO 9001: Gestione della qualità
La norma ISO 9001 definisce i requisiti per un sistema di gestione della qualità. Affronta il modo in cui un’organizzazione gestisce i propri processi, valuta le prestazioni e migliora il proprio lavoro. A Terralíngua, le pratiche descritte di seguito supportano questo approccio:
- Documentazione del progetto: Conservare la documentazione che consenta di tracciare le istruzioni del progetto, le decisioni prese e il lavoro svolto.
- Monitoraggio delle prestazioni: Utilizzare le informazioni sulle prestazioni per identificare problemi e opportunità di miglioramento.
- Processi definiti: Documentare responsabilità e procedure in modo da poter gestire il lavoro in modo coerente.
- Audit di qualità: Utilizzare gli audit per valutare il sistema di gestione e individuare le questioni che richiedono attenzione.
- Miglioramento continuo: Affrontare i problemi e utilizzare i risultati per migliorare i processi nel tempo.
ISO 17100: Servizi di traduzione umana
La norma ISO 17100 definisce le risorse e i processi utilizzati per fornire servizi di traduzione conformi alle specifiche applicabili. Comprende la competenza del traduttore, la gestione del progetto e la revisione da parte di una persona diversa dal traduttore. La traduzione automatica seguita dal post-editing non rientra nel suo ambito.
- Competenza professionale: Avvaletevi di traduttori e revisori con le competenze necessarie per i loro ruoli.
- Preparazione del progetto: Definire le specifiche del progetto e gestire il lavoro in base a tali requisiti.
- Traduzione e revisione: Includere la verifica da parte del traduttore e la revisione da parte di un altro linguista qualificato, secondo il flusso di lavoro applicabile.
- Verifica finale: Completare le fasi di verifica e consegna concordate per il servizio di traduzione.
ISO 18587: Post-editing interamente umano
La norma ISO 18587 disciplina il post-editing umano completo dei risultati della traduzione automatica e la competenza dei post-editor. Il punto di partenza è un testo generato automaticamente che una persona controlla e corregge confrontandolo con la fonte originale. Un editing limitato o leggero non deve essere presentato come il servizio completo di post-editing previsto dalla presente norma.
- Revisione basata sulle fonti: Verifica e correggi l’output della macchina confrontandolo con il codice sorgente, anziché valutare solo la fluidità di esecuzione.
- Ambito del servizio: Definire il servizio completo di post-editing e le specifiche che il testo finale deve soddisfare.
- Competenze post-editoriali: Assegnare a persone con le competenze necessarie lo svolgimento del lavoro di post-edizione.
- Correzioni: Correggere gli errori di significato e di linguaggio nell’ambito del processo di post-editing completo concordato.
Storia delle certificazioni di Terralíngua
Terralíngua ha ottenuto la certificazione ISO 9001 nel 2010 e la certificazione ISO 17100 nel 2017. Queste certificazioni supportano la nostra gestione della qualità e i nostri servizi di traduzione umana nei rispettivi ambiti di competenza.
Abbiamo ottenuto la certificazione ISO 18587 nel 2020. Supporta il nostro servizio completo di post-editing umano laddove la traduzione automatica sia appropriata per l’incarico. La scelta tra traduzione umana e flusso di lavoro assistito da macchine dipende dal materiale, dalle lingue di destinazione, dall’uso previsto e dai requisiti concordati.
Definisci il flusso di lavoro più adatto al tuo progetto
Una certificazione è più utile quando è collegata a una chiara descrizione del progetto. Prima di iniziare i lavori, stabilire:
- Metodo di traduzione: Conferma se l’incarico prevede la traduzione umana con revisione o la traduzione automatica con post-editing umano completo.
- Specifiche del progetto: Fornire la terminologia, i materiali di riferimento, le preferenze di stile, il pubblico di destinazione e l’utilizzo previsto.
- Responsabilità di revisione: Identificare la revisione linguistica inclusa e chi approverà i contenuti tecnici o specifici dell’azienda.
- Requisiti correlati: Indicare separatamente eventuali requisiti di formattazione, accessibilità, multimedialità o normativi, in modo che il lavoro pertinente possa essere valutato.
- Documenti di certificazione: Se la certificazione fa parte del processo di approvazione dei fornitori, richiedete i certificati aggiornati e verificatene la portata e la validità rispetto ai vostri requisiti.
La certificazione non garantisce automaticamente la conformità a tutte le normative applicabili ai tuoi contenuti. Inoltre, non garantisce un prezzo specifico né tempi di consegna precisi. Le approvazioni tecniche e normative del cliente rimangono separate dai processi di traduzione e gestione della qualità del fornitore.
Descriveteci il materiale di partenza, le lingue di destinazione, l’uso previsto e le eventuali revisioni richieste. Possiamo discutere il flusso di lavoro più appropriato e fornire informazioni di certificazione per la valutazione dei vostri fornitori.