Terralíngua ist nach ISO 9001, ISO 17100 und ISO 18587 zertifiziert. Gegenstand dieser Zertifizierungen sind verschiedene Aspekte des Qualitätsmanagements, der menschlichen Übersetzung und der vollständigen menschlichen Nachbearbeitung maschineller Übersetzungen. Das Verständnis ihres Anwendungsbereichs hilft Ihnen dabei, die für Ihr Projekt benötigten Dienstleistungen und Revisionsprozesse zu präzisieren.
Was eine Zertifizierung bedeutet
Die Internationale Organisation für Normung (ISO) entwickelt Normen. Unabhängige Zertifizierungsstellen bewerten die Konformität und stellen Zertifikate aus; die ISO zertifiziert selbst keine Unternehmen. Ein Zertifikat hat einen bestimmten Anwendungsbereich. Es liefert einen Nachweis über die Einhaltung bestimmter Anforderungen, stellt jedoch keine Garantie dafür dar, dass jeder einzelne Bestandteil einer Lieferung fehlerfrei ist.
Drei Normen mit unterschiedlichen Zwecken
ISO 9001: Qualitätsmanagement
Die Norm ISO 9001 legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Sie hat zum Inhalt, wie eine Organisation ihre Prozesse steuert, Leistung bewertet und ihre Arbeitsabläufe verbessert. Bei Terralíngua unterstützen die im Folgenden beschriebenen Verfahren diesen Ansatz:
- Projektdokumentation: Das Führen von Aufzeichnungen, die Projektanweisungen, Entscheidungen und durchgeführte Arbeiten nachvollziehbar machen.
- Leistungsüberwachung: Die Anwendung von Leistungsdaten, um Probleme und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Festgelegte Prozesse: Dokumentieren Sie Verantwortlichkeiten und Verfahren, damit Arbeitsabläufe einheitlich gesteuert werden können.
- Qualitätsprüfung: Nutzen Sie Prüfverfahren, um das Managementsystem zu bewerten und Handlungsbedarf zu identifizieren.
- Kontinuierliche Verbesserung: Gehen Sie Probleme an und nutzen Sie Erkenntnisse, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
ISO 17100: Menschliche Übersetzungsleistungen
Gegenstand von ISO 17100 sind die Ressourcen und Prozesse, die zur Erbringung von Übersetzungsleistungen eingesetzt werden, die geltenden Spezifikationen entsprechen. Dazu gehören die Kompetenz des Übersetzers, das Projektmanagement und die Revision durch eine andere Person als den Übersetzer. Maschinelle Übersetzung mit anschließender Nachbearbeitung gehört nicht dazu.
- Fachliche Kompetenz: Setzen Sie Übersetzer und Redakteure ein, die über die für ihre Aufgaben erforderliche Kompetenz verfügen.
- Projektvorbereitung: Legen Sie die Projektspezifikationen fest und steuern Sie die Arbeit anhand dieser Anforderungen.
- Übersetzung und Revision: Lassen Sie die Übersetzung im Rahmen des festgelegten Arbeitsablaufs durch einen weiteren qualifizierten Linguisten prüfen und korrigieren.
- Abschließende Prüfung: Schließen Sie die vereinbarten Prüfungs- und Lieferschritte für die Übersetzungsleistung vollständig ab.
ISO 18587: Vollständige menschliche Nachbearbeitung
Gegenstand von ISO 18587 sind die vollständige menschliche Nachbearbeitung von maschinellen Übersetzungen und die Kompetenz der dafür zuständigen Redakteure. Den Ausgangspunkt stellt ein maschinell generierter Text dar, den eine Person mit dem Ausgangstext abgleicht und entsprechend korrigiert. Eine teilweise oder flüchtige Revision sollte nicht gleichgesetzt werden mit einer vollständigen Nachbearbeitung, die diesem Standard Rechnung trägt.
- Revision anhand des Ausgangstextes: Prüfen und korrigieren Sie den maschinellen Output durch Abgleich mit dem Ausgangstext, anstatt nur die Flüssigkeit zu beurteilen.
- Leistungsumfang: Legen Sie den gesamten Umfang der Nachbearbeitung und die Spezifikationen fest, die der fertige Text erfüllen muss.
- Kompetenz des Post-Editors: Betrauen Sie nur Personen, die über die erforderliche Kompetenz verfügen, mit der Nachbearbeitung.
- Korrekturen: Fehler in Sinn und Sprache werden im Rahmen der vereinbarten vollständigen Nachbearbeitung behoben.
Die Zertifizierung von Terralíngua im geschichtlichen Rückblick
Terralíngua erhielt 2010 die Zertifizierung nach ISO-Standard 9001 und 2017 die Zertifizierung nach ISO-Standard 17100. Diese Zertifizierungen unterstützen uns im Rahmen ihrer jeweiligen Anwendungsbereiche beim Qualitätsmanagement und bei der Erbringung von Übersetzungsleistungen.
Im Jahr 2020 erhielten wir die Zertifizierung nach ISO-Standard 18587. Sie unterstützt uns in den Fällen, in denen maschinelle Übersetzung für den jeweiligen Auftrag geeignet ist, bei der vollständigen menschlichen Nachbearbeitung. Die Wahl zwischen menschlicher Übersetzung und einem maschinengestützten Arbeitsablauf hängt vom Material, den Zielsprachen, dem Verwendungszweck und den vereinbarten Anforderungen ab.
Legen Sie den richtigen Arbeitsablauf für Ihr Projekt fest.
Eine Zertifizierung ist dann besonders nützlich, wenn sie mit einer klaren Projektbeschreibung einhergeht. Vor Beginn der Arbeiten bleibt Folgendes festzustellen:
- Übersetzungsmethode: Bitte prüfen Sie vor der Auftragsvergabe, ob eine Übersetzung durch einen Menschen mit anschließender Revision oder eine maschinelle Übersetzung mit vollständiger menschlicher Nachbearbeitung vorgesehen ist.
- Projektspezifikationen: Bitte stellen Sie uns die Terminologie, Referenzmaterialien und stilistische Vorgaben zur Verfügung und geben Sie die Zielgruppe und den Verwendungszweck an.
- Prüfen Sie die Verantwortlichkeiten: Geben Sie an, in welchem Umfang Revisionsarbeiten durchgeführt werden sollen und wer technische oder unternehmensspezifische Inhalte freigibt.
- Verwandte Anforderungen: Bitte geben Sie sämtliche Anforderungen an die Formatierung, die Zugänglichkeit, an Multimedia-Inhalte oder regulatorische Vorgaben separat an, damit der erforderliche Arbeitsumfang eingeschätzt werden kann.
- Zertifizierungsnachweis: Spielt die Zertifizierung bei der Auswahl Ihres Dienstleisters eine Rolle, so fordern Sie die aktuellen Zertifikate an und prüfen Sie ihren Geltungsbereich im Hinblick auf Ihre Anforderungen.
Eine Zertifizierung bedeutet nicht automatisch die Einhaltung sämtlicher Vorschriften, die für Ihre Inhalte maßgeblich sein könnten. Sie garantiert auch nicht einen bestimmten Preis oder eine bestimmte Bearbeitungszeit. Die technischen und regulatorischen Prüfverfahren des Kunden sind von den Übersetzungs- und Qualitätssicherungsprozessen des Anbieters zu trennen.
Teilen Sie uns Näheres zu Ihrem Ausgangsmaterial, den Zielsprachen, dem Verwendungszweck und dem erforderlichen Revisionsumfang mit. Wir können einen geeigneten Arbeitsablauf besprechen und Ihnen zwecks Dienstleisterbeurteilung Informationen zur Zertifizierung zur Verfügung stellen.