Übersetzungsprojekte hängen vom Zugriff auf Ursprungsdateien, dem aktuellen Arbeitsfortschritt, der festgelegten Terminologie und den fertiggestellten Unterlagen ab. Terralíngua kombiniert das Hosting in einem Rechenzentrum, die Notstromversorgung, die Kommunikationsinfrastruktur und externe Datensicherungen zur Unterstützung seiner Sprachdienstleistungen. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, die Folgen etwaiger Störungen zu verringern; zudem bilden sie die Grundlage für die Wiederherstellung von Projektinformationen.
Was das Notfallmanagement berücksichtigen muss
Eine Unterbrechung kann mehr als nur das Kundenportal betreffen. Es kann den Zugriff auf Dokumente, Projektaufzeichnungen oder auf die zur Erstellung einer Übersetzung verwendeten Tools einschränken. Bei der Planung sollten die Informationen und Dienstleistungen berücksichtigt werden, die für die Wiederaufnahme der Arbeit erforderlich sind:
- Projektmaterialien: Ausgangsdokumente, übersetzte Dateien und zugehörige Grafiken müssen eventuell gemeinsam wiederhergestellt werden. Die richtige Version ist insbesondere dann wichtig, wenn es sich um ein mehrsprachiges Projekt oder mehrere aufeinanderfolgende Revisionsrunden handelt.
- Sprachressourcen: Ein festgelegte Terminologie und Translation Memories tragen zur Konsistenz bei mehrmaliger Auftragsvergabe bei. Ihre Verfügbarkeit kann sich sowohl auf die laufende Produktion als auch auf spätere Updates auswirken.
- Projektinformationen: Anweisungen, Revisionsentscheidungen und Anforderungen an die Lieferung geben den Dateien einen Kontext. Die alleinige Wiederherstellung eines Dokuments liefert möglicherweise nicht all das, was zur Fortsetzung eines Auftrags benötigt wird.
Datensicherungen und Vorkehrungen für Notfälle reduzieren das Risiko, machen einen Ausfall aber nicht unmöglich. Die Auswirkungen auf ein Projekt hängen vom jeweiligen Vorfall, den betroffenen Systemen und den zur Wiederherstellung verfügbaren Informationen ab. Eine Datensicherung sollte nicht als Versprechen für dauerhaften Zugriff oder null Datenverlust interpretiert werden.
Infrastruktur zur Unterstützung der Servicekontinuität
Unsere Infrastruktur beinhaltet mehrere Vorkehrungsmaßnahmen, die die Folgen von Geräte-, Strom- und Verbindungsausfällen reduzieren sollen:
- Hosting in einem Rechenzentrum: Unsere gehosteten Systeme nutzen Tier-IV-Rechenzentren mit redundanter Stromversorgung, Kühlung und einer fehlertoleranten Infrastruktur. Dies unterstützt die Verfügbarkeit der Infrastruktur; es stellt jedoch keine Garantie dafür dar, dass jede Anwendung oder Dienstleistung im Rahmen eines Projekts dauerhaft zugänglich ist.
- Strom und Kommunikation: Zur Notstromversorgung gehört eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) mit hoher Kapazität und Generatoren. Redundante Kommunikationsleitungen und eine automatische Ausfallsicherung tragen dazu bei, den Zugang aufrechtzuerhalten, wenn eine primäre Verbindung oder ein System nicht verfügbar ist.
- Cloud-Backup und -Synchronisierung: Wir nutzen Microsoft Azure-Dienste zur Synchronisierung und Sicherung von Projektdateien, Datenbanken und Translation Memories. Die Synchronisierung gewährleistet einheitliche Arbeitskopien, während Datensicherungen Wiederherstellungskopien bereitstellen. Diese beiden Funktionen dienen unterschiedlichen Zwecken.
Infrastrukturredundanz und Datensicherungen bekämpfen unterschiedliche Risiken. Eine unerwünschte Änderung oder Löschung kann sich über synchronisierte Kopien ausbreiten, daher ist eine Synchronisierung allein noch kein Ersatz für eine Datensicherung. Die Wiederherstellung nutzbarer Informationen hängt auch vom verfügbaren Wiederherstellungspunkt und den von einem Vorfall betroffenen Systemen ab.
Wie wir Projektinformationen sichern
Zu unseren Vorkehrungsmaßnahmen gehören Datensicherungen für laufende Arbeiten und Archive für abgeschlossene Projekte:
- Tägliche Offsite-Backups: Aktive Projekte werden täglich an Remote-Standorten gesichert. Diese Kopien unterstützen die Wiederherstellung, falls Arbeitsdateien nicht mehr verfügbar sind. Änderungen, die nach der letzten erfolgreichen Datensicherung vorgenommen wurden, müssen möglicherweise separat wiederhergestellt oder neu erstellt werden.
- Automatisierte Synchronisierung: Die Serversynchronisierung trägt dazu bei, dass Arbeitsinformationen systemübergreifend einheitlich bleiben. Sie ergänzt Datensicherungsmaßnahmen, sollte aber nicht als Versprechen für null Datenverlust interpretiert werden.
- Wöchentliche Archivierungssicherungen: Abgeschlossene Projekte werden in die wöchentlichen Archivierungssicherungen aufgenommen. Falls Sie auf frühere Arbeiten zugreifen müssen, so sprechen Sie mit Ihrem Projektansprechpartner darüber, welche Dateien und Versionen Sie benötigen. Die Bedingungen der Archivierung und der Zugang zu Archivmaterial sollten vorab vereinbart und nicht als zeitlich unbegrenzte Gegebenheit angesehen werden.
Bei jeder Datensicherungsvereinbarung stellt die Prüfung, ob Informationen wiederhergestellt werden können, einen wichtigen Bestandteil der Wiederherstellungsplanung dar. Die Wiederherstellungszeit hängt vom jeweiligen Vorfall und den betroffenen Systemen ab. Bewahren Sie auch Ihre eigenen geprüften Ursprungsdateien und gelieferte Übersetzungen gemäß den Dokumentenkontrollverfahren Ihrer Organisation auf.
Besprechen Sie Ihre Anforderungen mit Terralíngua
Informieren Sie Ihren Projektansprechpartner über alle spezifischen Anforderungen hinsichtlich Speicherung, Vertraulichkeit, Aufbewahrung oder Kontinuität, bevor Sie Dateien einreichen. Geben Sie an, inwieweit Sie von Lieferungen abhängig sind und Zugang zu früheren Arbeiten haben möchten. Wir können entsprechende Regelungen vereinbaren und Punkte identifizieren, die vor Beginn Ihres Übersetzungs- oder Lokalisierungsprojekts einer Einigung bedürfen.